返品、返金、キャンセル....

旦那の大吉です。

今回は、せどらーが目にしたくない、耳に入れたくないフレーズについてのあれこれを。

まずは返品と返金について。お恥ずかしい話だが、amazonを通じて販売した商品で、年に数回は発生している。何千アイテムの中の数アイテムではあるが、同業の皆さんにはわかっていただけると思うが、返送料もバカにならないし（宅配便等の着払いで返送されると...）、手続きも面倒。精神的にはかなりキツい（苦笑）。

その理由はさまざま。付属品（ディスクやリーフレット類）が無い、書き込みや汚れががあった、DVDが観賞できない、CDが聞こえない...こういった理由は、出品時の自分のミスなので申し訳ありませんでしたと謝り、粛々と返品＆返金手続きを済ませるしかない。

しかし、中には首をかしげたくなる理由もある。商品を間違えた、ディスクが汚れていた（返送されたものを見ると...）、イメージと違った...amazonは買う側が実に強いシステムなので、売る側としてはほとんどの場合、買う側の主張に従うしかない。もちろん、ガイドラインに即しての対応になるが。

また、受取人不在や転居先不明、発送先の住所が不完全（部屋番号無しとか）で返送されてくるケースも。しょうがないので商品分だけは返金しているが、けっこう凹む。

キャンセルの理由も同じようなもの。間違えた、他で安く入手した、理由不明...保留のまま何もしないで自然にキャンセル.....せどらーは辛い（苦笑）。